IT PM/PO/기획자 매거진 [PM의 오후]

INTRO[UX 기획 및 리서치] 5번째 글입니다. 지난 글에 이어 이번에는 사용성 테스트의 개념과 중요성, 준비-실행-결과 정리, 휴리스틱 평가 방법에 대해 다뤄 보겠습니다. 사용성 테스트의 개념과 중요성사용성 테스트의 개념- 사용성 테스트(Usability Test; UT)는 프로토타입이 있다면 제품 개발 단계 중 언제든 활용가능- 유저가 제품이나 서비스를 실제 사용할 때 의도한 시나리오에 따라 테스크를 수행하는지, 문제점은 없는지 관찰하기 위해 진행- 유저가 제품이나 서비스를 사용할 때 어떤 생각을 가지고 어떤 혼란을 겪는지 파악 - 제품 개선 전에 진행하면 유저가 불편하게 생각하는 부분을 파악할 수 있고, 제품 개선 후에 진행하면 유저가 실제 어떻게 사용하는지를 파악 사용성 테스트의 중요성- 사용..

INTRO[UX 기획 및 리서치] 4번째 글입니다. 지난 글에 이어 이번에는 문제 정의 및 가설 수립, 유저 사용 맥락 반영, 논리적 흐름 설계, 화면 설계서 및 QA문서에 대해 다뤄 보겠습니다. 문제 정의 및 가설 수립 문제 정의 정의: 유저 리서치를 통해 도출한 제품의 현재 문제점을 특정하는 단계해결해야 할 문제가 무엇인지를 정의문제의 크기를 정량화된 수치로 파악왜 문제로 정의했는지 충분한 근거문제 발생 원인에 대한 근거 데이터를 파악가설 수립정의: 특정 문제에 대한 가정을 명확하게 정의하고 검증 가능한 형태로 제시하는 단계 가설 설정- 가설은 개선을 시도하고자 하는 부분에 초점을 맞추어 1) 어떤 변경을 통해 2) 어떤 결과를 얻고자 하는지 담고 있어야 함 가설 검증- 가설을 어떻게 검증할 것인지 ..

INTRO[UX 기획 및 리서치] 3번째 글입니다. 지난 글에 이어 이번에는 리서치 결과 정리, 어피니티 다이어그램, 유저 페르소나 작성에 대해 알아보겠습니다. 리서치 결과 정리1) 사용 맥락 관점- 사용 상황, 사용 장소, 사용 시간이 사용자 경험에 미친 영향을 리서치 결과로부터 정리(1) 사용 상황- 모든 제품 사용 경험은 특정 상황과 관련- 사용 상황은 잠재적인 내적 동기로 이어질 수 있음- 유저가 사용 상황을 어떻게 인지하는지가 중요(2) 사용 장소- 모든 제품은 장소에 따라 어느 정도 영향을 받음- 장소에 대한 유저의 태도가 제품 사용 경험에 영향을 미침(3) 사용 시간- 수업 시간, 이동 시간과 같이 특정 유저 그룹의 경험을 반영- 사용 시간대에 따라 유저들이 다른 특성을 가질 수 있음- 사용..

INTRO[UX 기획 및 리서치] 2번째 글입니다. 지난 글에 이어 이번에는 유저 리서치, 데스크 리서치, 정성적 리서치, 정량적 리서치에 대해 알아보겠습니다.유저 리서치의 중요성- 유저 리서치: 유저의 행동과 동기를 특정 맥락에서 조사하여 제품 혹은 서비스 개선에 유용한 인사이트를 얻는 활동- 중요성: 유저와 행동 및 동기 파악, 새로운 문제 발생 / 의사결정의 근거, 사전 문제 발견하여 수정 비용 절감 유저 리서치의 종류 리서치 목적- 정성적 리서치: 소수 유저 대상. 유저의 생각, 의견, 감정을 이해하여 "왜(Why)"에 대한 심층적인 인사이트를 얻는 것이 목적대표적인 활동 : 심층 인터뷰, 포커스 그룹, VoC 분석-> 모든 유저를 대표하기 어려움- 정량적 리서치: 유저의 행동 기반의 통계 데이터..

INTROUX/UI는 IT 프로덕트를 설계하는데 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나입니다. [UX 기획 및 리서치]에서는 스파르타 코딩클럽의 UX 기획 및 리서치 강의를 수강한 내용을 바탕으로 UX/UI의 이해, 유저 리서치 방법론, 리서치 결과 정리하는 법, UX 기획 및 디자인 이해, 사용서 테스트 방법의 순으로 UX/UI에 대해 다루고자 합니다.UX/UI 개념 이해 - UX (User experience, 사용자 경험): 유저가 제품이나 서비스와 상호작용하는 과정에서 얻는 모든 경험- UI (User Interface, 사용자 인터페이스): 유저가 최종적으로 제품이나 서비스를 사용할 때 맞닿는 시각적 구성 요소-> UX 디자인은 유저의 관점에서 유저의 문제를 해결하는 것에 집중하고, UI 디자인..