[PM/PO/기획자] 서비스 기획에서 문제정의와 해결 및 목표 설정

1. 문제 정의부터 해결까지

1) 문제란?

- 현재 상태와 바람직한 상태 간의 차이로 인해, 해결이 필요한 현 상황

- 문제 정의: 잘못된 것, 새로운 기회, 개선점을 설명하고 이해하는 것

 

2) 문제 해결 단계

- 가설: 문제를 해결하기 위해 예상하는 답

- 목표수립 - 문제정의 - 가설수립&검증의 프레임워크로 고민

-> 애자일의 핵심 원칙(점진적 개선)과 일치, 데이터 기반 의사결정으로 성공률 높임

 

2. 목표 수립

- 문제 해결 방향성 및 성공 판단 기준 -> 주요 문제에 집중

- 가장 상위 목표(프로덕트 비전 > OKR > KPI)부터 이해

1) 프로덕트 비전(경정진 설정)

- 프로덕트의 장기적 가치, 방향성 제시

2) OKR (Objectives and Key Results)(팀 리더, PM 설정)

- 목표와 핵심 결과를 정의하여 목표 달성 진척도 측정

- 목표: 도달하고 싶은 상태

- 핵심 결과: 목표 달성 측정을 위한 구체적, 정량화된 지표

- 70~80%가 현실적 목표

3) KPI (Key Performance Indicator)

- KPI: 조직, 팀, 개인이 설정한 목표에 대한 달성 수준을 측정하기 위해 사용하는 정량적, 정성적 지표

- OKR의 목표를 달성하기 위한 핵심 성과 지표로 사용

4) 목표 수립 과정

- 비전(장기적 방향성) > OKR(단기적 목표) > KPI(목표 달설 추적)

- PM은 프로젝트가 위 사항에 기여할 수 있는지 확인 후 이에 따라 목표 설정

 

5) 주의점

- 사용자 가치와 비즈니스 가치 사이의 균형을 맞추어야 함