[IT Biz] 서울시 폐기물 수거 서비스 '커버링'의 성장 스토리: 규제와 확장의 도전

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아티클 소개

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서울시의 모든 쓰레기를 수거하는 서비스 성장 스토리

 

저자 정보

저자: HOW TO 1000 LABS

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핵심 내용 요약

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서울시 폐기물 수거 서비스 '커버링'의 성장 스토리: 규제와 확장의 도전

오늘 소개할 포스팅은 서울시 폐기물 수거 서비스 '커버링'이 어떻게 시작되었고, 규제 문제와 시장 확장의 도전을 겪으며 성장했는지에 대한 이야기입니다. 이 글은 코로나19 팬데믹으로 인한 배달 증가와 쓰레기 처리의 번거로움에서 착안된 서비스가 어떻게 실제적인 문제를 해결하며 진화해 나가는지 보여줍니다.

 

서비스의 시작과 초기 성장

커버링은 코로나19로 인한 배달 증가와 쓰레기 처리의 불편함에 착안하여 시작되었습니다. 문 앞에 쓰레기를 내놓으면 수거 및 분리수거를 대행해주는 서비스로, 초기에는 카카오톡 채널을 통한 직접 주문과 전단지 배포로 사용자를 확보했습니다. 특히 트위터에서의 바이럴 이후 주문량이 급증하고 언론 취재 요청이 쇄도하며 서비스의 성공 가능성을 확인했습니다.

 

규제 장벽과 1년간의 '암흑기'

그러나 서비스의 성공 가능성을 확인한 직후, 커버링은 지자체로부터 폐기물관리법 위반으로 서비스 중단 명령을 받게 되는 큰 위기에 직면했습니다. 약 1년간의 '암흑기' 동안 커버링 팀은 규제 문제 해결에 집중했고, 마침내 서비스를 재개할 수 있었습니다. 서비스 재개 후에는 전단지, 당근마켓, 에브리타임 등 다양한 무료 채널을 활용하여 사용자들에게 다시 다가갔습니다.

 

전략적 확장과 시행착오

커버링은 광진구에서 시작하여 강남으로 확장하며 직장인들이 더 적합한 타겟임을 확인했습니다. 이후 투자 유치에 성공하며 마포, 용산, 영등포 지역으로의 확장을 시도했으나, 예상과 달리 저조한 성적을 보여 해당 지역 서비스는 과감히 중단하는 시행착오를 겪었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 확장 전략을 수정하여 기존 유저 가입자 수, B2B 사업장 대기 물량, 기존 수거 지역과의 인접성 등을 고려하여 안정적으로 서울시 전체로 확장하는 데 성공했습니다.

커버링은 폐기물 산업의 주요 플레이어가 되어 환경 문제 해결에 기여하는 것을 목표로 하며, 규제와 시장의 도전 속에서도 끊임없이 배우고 성장하며 나아가고 있습니다